La Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel) publicó los resultados finales de la inspección que selló 3.300 productos irregulares o no homologados en ocho centros de distribución de Amazon, Mercado Libre y Shopee. La operación, que tuvo lugar los días 26 y 27 de mayo en los estados de São Paulo, Río de Janeiro, Santa Catarina, Minas Gerais, Goiás y Bahía, tuvo como objetivo proteger a los consumidores de los peligros asociados con los equipos de telecomunicaciones irregulares.

Según el presidente de Anatel, Carlos Baigorri, “esta operación refuerza el compromiso continuo del organismo regulador de las telecomunicaciones con la protección del consumidor. Anatel tiene una larga trayectoria en la lucha contra la piratería, habiendo retirado del mercado alrededor de 8,4 millones de productos irregulares desde 2018”. Cifras: De los productos sellados, 1700 se encontraron en centros de distribución de Amazon, 1500 en Mercado Libre y 72 en Shopee. Durante el sellado, los inspectores aplican un precinto de plástico a las bolsas de almacenamiento de productos irregulares para evitar su manipulación o pérdida, e impedir su venta.

Al referirse al comportamiento de las empresas del sector de ventas en línea, Alexandre Freire, asesor de Anatel y promotor del Plan de Acción Antipiratería del organismo regulador, afirmó que “la responsabilidad de identificar si un producto electrónico es seguro no puede transferirse al consumidor. Los mercados y otras plataformas de comercio digital tienen el deber de prevenir la venta de productos no homologados, lo que representa graves riesgos para la seguridad del consumidor y la integridad de las redes de telecomunicaciones”.

Riesgos: La Superintendente de Inspección de Anatel, Gesiléa Teles, afirmó que la operación se llevó a cabo sin contratiempos, con la plena colaboración de los equipos de las plataformas inspeccionadas. Entre los productos sellados se incluyen drones, teléfonos celulares, decodificadores de TV, baterías y enrutadores inalámbricos. A continuación, se presentan los principales riesgos de cada uno:

Los drones no homologados representan un grave peligro para el tráfico aéreo. La falta de homologación indica que el equipo no se ha sometido a las pruebas necesarias para garantizar la ausencia de interferencias en sistemas de comunicación críticos.

Los teléfonos celulares y cargadores no homologados, muchos de ellos fabricados con componentes de baja calidad, pueden sobrecalentarse o provocar cortocircuitos, lo que puede provocar explosiones o incendios. Además, no se garantiza que la radiación emitida por estos teléfonos celulares cumpla con las normas nacionales de seguridad para la salud del consumidor.

Las baterías no homologadas por Anatel pueden exponer al consumidor a fugas tóxicas, sobrecalentamiento y explosiones. Al igual que con los cargadores y teléfonos celulares, la presencia de componentes de menor calidad que la requerida para cumplir con las normas nacionales y la falta de certificación pueden provocar fallas eléctricas graves, poniendo en riesgo la vida y la integridad física del usuario.

Las TV Boxes piratas, además de constituir una infracción de derechos de autor, representan un riesgo para la seguridad de la información personal y bancaria de los propietarios de estos dispositivos, exponiendo a sus usuarios a fraudes. Además, Anatel ya ha detectado que algunos de estos dispositivos pueden utilizarse para atacar las redes de telecomunicaciones.

Los enrutadores inalámbricos no homologados pueden causar interferencias significativas en la señal, limitando el acceso a internet y comprometiendo la calidad de la conexión. El incumplimiento de los estándares técnicos establecidos por Anatel puede provocar problemas de rendimiento de la red, como lentitud y caídas constantes, lo que afecta la experiencia del usuario.

Freire también explicó que la presencia del sello de homologación de Anatel garantiza la fiabilidad del equipo. "Su ausencia no es un detalle, es una advertencia. ¿Por qué seguimos viendo, con tanta frecuencia, productos irregulares que se ofrecen libremente? Combatir la venta de equipos no conformes requiere compromiso y acciones concretas por parte de las plataformas.

No hacerlo puede poner en peligro vidas y erosionar la confianza del consumidor en el entorno digital" afirmó.

Si ha adquirido un producto de telecomunicaciones irregular, Anatel recomienda contactar al vendedor para solicitar la devolución o el cambio del artículo. Si no puede resolver la situación directamente, contacte con las agencias de protección al consumidor y presente una queja a través de los canales oficiales de Anatel.

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